湖北物业治理再出硬招 “三亮三即时一评价”机制6月底前全覆盖

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 徐蕾 通讯员 吴亮）2月4日，湖北记者从全省住房城乡建设工作会议上获悉，物业今年6月底前，治理再出制月德江最新车祸新闻网全省所有住宅小区将实现物业服务“三亮三即时一评价”机制全覆盖，硬招推动物业管理深度融入基层社会治理，亮即切实破解群众急难愁盼问题。时评

“三亮”即要求物业服务企业亮服务标准、价机亮收费标准、底前亮服务承诺。全覆德江最新车祸新闻网根据部署，湖北企业必须在小区显著位置公示服务内容与频次、物业收费项目明细、治理再出制月服务承诺及违约责任，硬招接受业主监督。亮即省住建厅明确，时评新签物业服务合同须100%使用省级示范文本并备案，杜绝“霸王条款”。

“三即时”指设施设备即时维修、业主建议投诉即时办理、居民困难需求即时帮助。会议要求各地健全工作流程，确保居民诉求快速响应。“一评价”则是指业主委员会每半年组织开展一次物业服务质量评价，评价结果将与物业企业续聘、解聘及收费标准调整直接挂钩，强化结果运用。

“物业管理必须融入基层社会治理，要加快探索社区党组织领导下的居委会、业委会、物业企业、执法队员‘四方联动’新机制。”省住建厅相关负责人介绍。各地将整合“1+N+X”力量下沉社区，完善日常巡查、“社区吹哨、部门报到”等机制，提升执法与服务质效。

智慧赋能是本次改革亮点。全省将打造智慧物业平台，探索“物业服务+生活服务”模式。各市州将选取2家以上企业、在5个以上小区开展试点，由物业企业提供养老、托育、家政、配送等增值服务，推动服务向家庭延伸。

针对群众关切的公共收益问题，监管将进一步收紧。黄冈市去年率先开展专项审计，完成310个小区公共收益审计全覆盖。今年，我省将继续在部分县市区推广这一做法，并建立“整改、约谈、信用惩戒、依法退出”的全链条监管体系，对侵占公共收益、服务履约不到位等行为“零容忍”。2025年，黄冈市已指导业委会解聘物业企业30家，行政处罚78起，清退违规收费150.19万元，形成有力震慑。

“物业服务是基层治理的‘关键小事’，更是民生福祉的‘头等大事’。”省住建厅相关负责人表示，通过推行“酬金制”试点、强化信用管理等手段，旨在实现“服务透明、响应快速、监管有力、群众满意”的目标。

最新评论